Atelier de Beauté
LA POLITIQUE DE PINK & POLLIE
Chez Pink & Pollie, nous mettons tout en œuvre pour que nos clients vivent le meilleur moment qui soit, de l'instant où ils poussent la porte de notre Atelier de beauté jusqu'à ce qu'ils en repartent. Pensez à consulter notre politique afin de bien comprendre notre procédure. Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravies de vous aider.
LES RETARDS AU RENDEZ-VOUS
Prévenez-nous dès que possible
Nous comprenons qu'à cause d'un emploi du temps chargé vous puissiez être en retard au rendez-vous. Si vous pensez ne pas arriver à l'heure, merci de nous appeler pour nous prévenir. Au-delà d'un nombre de minutes de retard trop élevé selon le rendez-vous, celui ci pourra être remis en réservation, ou bien donné à quelqu'un d'autre. Si nous maintenons votre rendez-vous, il sera toutefois possible que nous ne puissions pas vous offrir l'ensemble du service que vous aviez réservé.
VOUS DEVEZ ANNULER ?
Ce que vous devez savoir
Nous savons que la vie nous réserve parfois des surprises. C'est pourquoi nous essayons d'être aussi souples que possible lorsqu'il s'agit d'annuler un rendez-vous.
Si vous annulez plus de 48 heures avant l'heure du rendez-vous, nous ferons le maximum pour vous proposer un autre créneau, sans que vous ayez à vous justifier.
Si vous annulez votre rendez-vous moins de 48 heures avant, un dépôt de 15% vous sera demandé avant la prise d'un prochain rendez-vous.
Ce dépôt sera déduit lors de votre rendez-vous ou bien non remboursable, dans le cas d'une autre annulation de dernière minute.
NO SHOW
Dans notre politique de prise de rendez-vous, après deux absences sans préavis (no-show), la possibilité de réserver en ligne est bloquée.
Pour pouvoir prendre un nouveau rendez-vous, il est nécessaire de se présenter directement au salon et de verser un acompte de 15 % du prix du service. Pour un service de consultation (service offert) un dépôt de 15$ vous sera demandé. Cet acompte sera déduit du montant total le jour du rendez-vous.
Cependant, en cas de troisième absence sans préavis, cet acompte sera conservé par le salon.
REMBOURSEMENT ET ÉCHANGE
Vous vous êtes trompé(es) de produit ?
Pas de problème !
Nous pouvons vous le reprendre dans un délai de 7 jours suivant l'achat, à condition que ce dernier soit encore dans son emballage et non utilisé.
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Un problème avec l'un de nos services ? Vous avez également un délai de 7 jours pour nous en faire part et nous trouverons la meilleure solution.